Informativa sui rimborsi

Hardware

Cancellazione dell'ordine

prima della spedizione: Contatta il nostro servizio clienti a support@plaud.ai per cancellare il tuo ordine prima di ricevere la notifica di spedizione.
Dopo la spedizione: La cancellazione dell'ordine non è consentita una volta ricevuta l'e-mail di notifica della spedizione che conferma la spedizione del pacco.
Puoi avviare un reso dopo la consegna. Si prega di fare riferimento alla seguente "Politica di reso e rimborso" per i dettagli.
 

Politica di reso e rimborso

    (1) POLITICA DI RESO E RIMBORSO SENZA MOTIVO ENTRO 30 GIORNI
    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo per ricevere un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione.
    • Si prega di inviare un'e-mail a support@plaud.ai con (1) il tuo Numero d'Ordine e (2) il SN (numero di serie) del prodotto.
    • Gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni, mantenere la loro qualità e funzionalità originale e includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
    • Processo di rimborso: Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, li ispezioneremo entro pochi giorni. Il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi e riceverai un'e-mail di notifica una volta avviato. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso dipende dalla velocità di elaborazione della tua banca.

    (2) POLITICA DI 7 GIORNI PER RESO PER ARTICOLO NON FUNZIONANTE ALL’ARRIVO

    Se ricevi un articolo danneggiato, errato o non funzionante, puoi restituirlo. Puoi decidere di sostituirlo o ricevere un rimborso completo entro 7 giorni dalla ricezione.
    • Si prega di inviare un'e-mail a support@plaud.ai con una descrizione dettagliata del problema. Includi immagini o un video che dimostrino il problema e una foto dell'intero pacco.
    • Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, senza segni di utilizzo, e devono essere sigillati nell'imballaggio originale.
    • Processo di reso e rimborso:
      • Si prega di inviare un'e-mail a support@plaud.ai con (1) il tuo Numero d'Ordine e (2) il SN (numero di serie) del prodotto.
      • Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo immediatamente il tuo rimborso o effettueremo la sostituzione.
     
    Nota importante: 
     
    Per gli acquisti effettuati presso un Rivenditore autorizzato, è necessario restituire l'acquisto iniziale (incluso l'hardware e gli accessori) al punto vendita originale per ricevere un rimborso, soggetto alla politica di restituzione del Rivenditore autorizzato. PLAUD non emetterà direttamente un rimborso per gli acquisti effettuati presso un Rivenditore autorizzato, un rivenditore terzo o un marketplace terzo.
     

    Per gli acquisti effettuati tramite i nostri negozi sui social media, come TikTok, devi avviare una restituzione all'interno del tuo account TikTok e ottenere un'etichetta di reso per restituire gli articoli. Una volta che il nostro magazzino TikTok avrà ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso, che riceverai entro 5-10 giorni lavorativi.
     

    Abbonamento annuale e Quota di trascrizione

    Se hai acquistato un Abbonamento annuale o una Quota di trascrizione da plaud.ai ma non lo hai utilizzato o attivato, hai diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@plaud.ai fornendo i dettagli dell’ordine. I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione. I prodotti attivati o utilizzati non sono idonei al rimborso.
     

    Accessori

    PLAUD accetta tutte le restituzioni di accessori inutilizzati entro 30 giorni dalla consegna.
    Per avviare il processo di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@plaud.ai fornendo il numero dell'ordine.